Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím:

a kupujícím, který provádí objednávku zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese sanviko.eu (dále jen "obchod"). Odeslání objednávky ze strany kupujícího znamená souhlas s těmito obchodními podmínkami.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávku lze provést následujícími způsoby:

• Prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách
• Telefonicky na čísle +420 385 927 924
• E-mailem na adrese [email protected]

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím, které je zasláno kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. V potvrzení budou uvedeny všechny podstatné náležitosti objednávky včetně celkové ceny.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží nebo v jiných odůvodněných případech. Kupující bude o odmítnutí objednávky neprodleně informován.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH a všech poplatků stanovených zákonem. Aktuální ceny jsou vždy uvedeny na webových stránkách obchodu.

Kupující může provést platbu následujícími způsoby:

• Dobírkou - platba při převzetí zboží v hotovosti kurýrovi nebo na poště
• Platební kartou online - prostřednictvím zabezpečené platební brány
• Bankovním převodem - na účet prodávajícího na základě zaslaných platebních údajů

4. Dodání zboží

Zboží je dodáváno na území České republiky prostřednictvím:

• České pošty, s.p.
• Kurýrní služby DPD Czech Republic s.r.o.

Standardní doba dodání je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky. V případě zpoždění dodávky vás budeme neprodleně informovat.

Doprava zdarma: Na všechny objednávky nabízíme dopravu zdarma bez ohledu na výši objednávky.

Riziko náhodného zničení, poškození nebo ztráty zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Za převzetí se považuje i situace, kdy kupující zboží nepřevezme, ačkoliv mu bylo řádně nabídnuto.

5. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen:

• Uvést správné a úplné kontaktní a dodací údaje
• Převzát objednané zboží ve stanoveném termínu
• Zaplatit za zboží dohodnutou cenu včetně nákladů na dopravu
• Prohlédnout zboží ihned po převzetí a zkontrolovat neporušenost obalu

Kupující má právo na dodání řádného a bezvadného zboží v dohodnutém termínu a množství.

6. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Důležité: Náklady na vrácení zboží nese kupující. Peníze za zboží budou vráceny stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se s kupujícím nedohodneme jinak.

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží, které bylo otevřeno nebo použito ze zdravotních nebo hygienických důvodů.

7. Záruka a reklamace

Na veškeré zboží poskytujeme záruku 24 měsíců od data převzetí. Kromě zákonné záruky nabízíme také 60denní záruku vrácení peněz v případě nespokojenosti s produktem.

Reklamaci lze uplatnit:

• E-mailem na adrese [email protected]
• Telefonicky na čísle +420 385 927 924
• Poštou na adrese sídla společnosti

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace vás budeme informovat písemně nebo e-mailem.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR. Podrobné informace o ochraně osobních údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím je kupující oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: [email protected], web: adr.coi.cz. Dále může kupující využít platformu pro řešení sporů online na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. března 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změna podmínek nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.

Veškeré právní vztahy vzniklé na základě těchto obchodních podmínek se řídí právním řádem České republiky. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě u prodávajícího a není veřejně přístupná.

11. Kontaktní údaje